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《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

更新时间:2020-05什么是售后服务认证？

2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号))，售后服务认证是以《商品售后服务评价……[阅读全文]
更新时间:2020-05商品售后服务认证证书有效期

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评……[阅读全文]
更新时间:2020-05获得商品售后服务评价体系认证的好处

获得商品售后服务评价体系认证的好处： 1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。 2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。……[阅读全文]
更新时间:2020-05建立售后服务体系的操作步骤

建立售后服务体系大致步骤分为以下几个阶段： 1、筹备阶段: 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了： 1）……[阅读全文]
更新时间:2020-05GB/T27922-商品售后服务体系

一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销……[阅读全文]

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